Política de devolución

En miroaver creemos en crear productos con intención, pensados para acompañarte en el tiempo. Aun así, entendemos que a veces algo no se siente como esperabas.

Si necesitas realizar una devolución, queremos hacerlo fácil y justo para ti.

1. Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días calendario después de recibir tu producto.

2. Condiciones del producto

Para aceptar la devolución, el producto debe:

• Estar en buen estado, sin señales de uso
• Conservar su empaque original
• Incluir todos sus accesorios (si aplica)

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto con algún defecto o diferente al que pediste, escríbenos. En este caso:

• Nosotros asumimos los costos de envío
• Te ofreceremos cambio o devolución del dinero

4. Cambios por preferencia

Si deseas cambiar el producto por otra referencia:

• El costo de envío corre por cuenta del cliente
• El cambio está sujeto a disponibilidad

5. Proceso de devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro canal de atención [email protected] con:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si aplica)

Te responderemos lo antes posible para acompañarte en el proceso.

6. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto:

• El reembolso se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles
• Se hará por el mismo medio de pago utilizado